浙江省農(nóng)貿(mào)市場五化改造考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

?2022-08-23 19:32
浙江省農(nóng)貿(mào)市場五化改造考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
    市場名稱登記證號(hào):    
農(nóng)貿(mào)市場“五化”改造標(biāo)準(zhǔn) 分值 評(píng)分細(xì)則
1 便利化
20分
完善基本便利設(shè)施。配套服務(wù)臺(tái)、垃圾房(分類點(diǎn))等基本便利設(shè)施;市場內(nèi)或其周邊半徑100m內(nèi)無廁所的,應(yīng)設(shè)置公廁。 5 基本便利設(shè)施配套完善得3分,每少1項(xiàng)扣1.5分,扣完3分為止;設(shè)施干凈整潔得2分,不符要求的酌情扣0.5-2分。
2 規(guī)范市場引導(dǎo)體系。標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)置符合公共信息圖形符號(hào)等相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和浙江省市場視覺形象識(shí)別系統(tǒng)有關(guān)要求,科學(xué)合理設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、咨詢臺(tái)、市場布局圖等。 5 標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)置符合有關(guān)要求,得2分,每發(fā)現(xiàn)1個(gè)不符要求,扣0.5分,扣完2分為止??茖W(xué)合理設(shè)置咨詢臺(tái)、市場布局圖、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)等,得3分,每有1項(xiàng)不符要求,扣1分,扣完3分為止。
3 經(jīng)營服務(wù)“一站式”辦理。設(shè)置經(jīng)營戶從準(zhǔn)入到退出“全周期管理”服務(wù)事項(xiàng)辦理功能區(qū),物業(yè)費(fèi)收繳、轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)租等服務(wù)“一站式”辦理。根據(jù)經(jīng)營戶需要,引入倉儲(chǔ)、物流、快遞、定量檢測等第三方商務(wù)服務(wù)。 5 設(shè)置場內(nèi)經(jīng)營服務(wù)事項(xiàng)辦理區(qū),實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)收繳、轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)租等服務(wù)“一站式”辦理,得5分;每發(fā)現(xiàn)有1項(xiàng)經(jīng)營服務(wù)事項(xiàng)不符合要求,扣1分,扣完5分為止。加分項(xiàng):根據(jù)經(jīng)營戶需要,引入倉儲(chǔ)、物流、快遞、檢測等第三方商務(wù)服務(wù),每項(xiàng)加0.5分,最高加2分。
4 政務(wù)服務(wù)“一站式”集成。設(shè)置銜接市場監(jiān)管、公安、交管、稅務(wù)、城管、社保等政務(wù)服務(wù)的“就近辦”窗口或一體機(jī),提供便捷的政務(wù)集成服務(wù)。 5 如設(shè)置場內(nèi)的“就近辦”窗口或受理點(diǎn),包含市場監(jiān)管、公安、交管、稅務(wù)、城管、社保等政務(wù)服務(wù),得5分;每少一個(gè)部門扣1分,扣完5分為止。如設(shè)置政務(wù)一體機(jī)且能正常運(yùn)行辦理的,得5分。加分項(xiàng):設(shè)置政務(wù)一體機(jī)且能正常運(yùn)行辦理的,另加2分。
5 智慧化
20分
應(yīng)用信息化集成系統(tǒng)。應(yīng)用集市場物業(yè)管理、用水用電用氣、經(jīng)營戶管理等多種功能為一體的信息化管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)市場經(jīng)營管理服務(wù)等功能的集中應(yīng)用。 5 實(shí)現(xiàn)市場經(jīng)營管理服務(wù)等數(shù)據(jù)集成,包括日交易、日主要農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格、日檢測數(shù)據(jù),得3分;每少1項(xiàng)扣1分,扣完3分為止。配置數(shù)據(jù)集成顯示大屏,屏不小于55英寸,得2分,未配置或不符要求,酌情扣分,扣完2分為止。
6 推進(jìn)移動(dòng)支付和線上交易。推廣二維碼、智能POS等移動(dòng)支付方式應(yīng)用。推進(jìn)線上交易,依托本市場APP、微信公眾號(hào)或第三方平臺(tái),實(shí)現(xiàn)農(nóng)副產(chǎn)品信息發(fā)布、線上線下聯(lián)動(dòng)、智能檢索、在線交易等功能。 4 實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付,得2分,每發(fā)現(xiàn)1個(gè)經(jīng)營戶不符要求,扣0.5分,扣完2分為止。實(shí)現(xiàn)線上交易,得2分,未實(shí)現(xiàn)或不符要求,酌情扣分,扣完2分為止。
7 在線智慧監(jiān)管熟食等制品。在市場現(xiàn)場制售品、熟食品的加工場地配置AI攝像頭和物聯(lián)設(shè)備,納入在線監(jiān)管,實(shí)現(xiàn)對(duì)違法違規(guī)行為的自動(dòng)抓拍。 4 場內(nèi)現(xiàn)場制售品、熟食經(jīng)營戶未實(shí)現(xiàn)或未全部實(shí)現(xiàn)或攝像頭、設(shè)備不符要求的,酌情扣分,扣完4分為止。場內(nèi)無現(xiàn)場制售品、熟食經(jīng)營戶的,此項(xiàng)不要求。
8 建立智能安防系統(tǒng)。配置智能安防、消防設(shè)施,市場出入口、主要通道、營業(yè)場所等區(qū)域設(shè)置AI監(jiān)控設(shè)備,具備對(duì)設(shè)施設(shè)備、人流的信息監(jiān)測功能,監(jiān)控設(shè)備實(shí)現(xiàn)對(duì)違法違規(guī)行為的自動(dòng)抓拍。 4 每少1類設(shè)施設(shè)備扣1分,扣完4分為止。監(jiān)控設(shè)備不符要求的,酌情扣分,扣完4分為止。
9 建設(shè)信息公示查詢終端。公示查詢市場各類制度、管理人員、經(jīng)營戶攤位、食品溯源檢測、主要農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格、經(jīng)營戶獎(jiǎng)懲、消費(fèi)投訴處理等信息。 3 每少1類必要信息或每有1類必要信息更新不及時(shí)的,扣0.5分,扣完3分為止。
10 人性化
16分
完善功能設(shè)施。設(shè)置老年人休息區(qū),配備共享雨傘、共享充電等物品。按需配備電瓶車充電點(diǎn)、汽車充電樁。 3 每少1類設(shè)施扣1分,扣完3分為止。加分項(xiàng):根據(jù)需要配備電瓶車充電點(diǎn)、汽車充電樁,每項(xiàng)加0.5分,最高加1分。
11 引入志愿服務(wù)。引入并開展社會(huì)組織、群團(tuán)等志愿服務(wù)。 3 引入的志愿服務(wù)要與本市場行業(yè)相關(guān)聯(lián),未引入或不符要求的,酌情扣分,扣完3分為止。
12 提供特殊服務(wù)。配備無障礙通道、輪椅、急救醫(yī)藥箱等設(shè)施設(shè)備,建設(shè)安全便利的無障礙環(huán)境,加強(qiáng)對(duì)殘疾人、老年人等特殊人群的關(guān)愛,可提供“一對(duì)一”人工引導(dǎo)服務(wù)。按需配備AED設(shè)備、微型醫(yī)服點(diǎn)、母嬰室、第三衛(wèi)生間。 4 特殊設(shè)施設(shè)備和特殊關(guān)愛服務(wù)每少1項(xiàng)扣1分,扣完4分為止。加分項(xiàng):配備AED設(shè)備及專業(yè)人員,加1分;配備微型醫(yī)服點(diǎn)、母嬰室、第三衛(wèi)生間的,每項(xiàng)加0.5分;合并最高加2.5分。
13 提倡綠色環(huán)保。建立塑料購物袋購銷臺(tái)賬,全面使用環(huán)保型或可降解塑料購物袋,推廣使用菜籃子、布袋子,鼓勵(lì)有條件的市場開展果蔬菜皮等有機(jī)垃圾就地減量資源化處理。 6 塑料購物袋購銷臺(tái)賬未建立或不規(guī)范,酌情扣分,扣完2分為止。每發(fā)現(xiàn)1個(gè)經(jīng)營戶未使用環(huán)保型或可降解塑料購物袋扣2分,扣完4分為止。加分項(xiàng):推廣使用菜籃子、布袋子,酌情加0.5-1分;開展果蔬菜皮等有機(jī)垃圾就地減量資源化處理,酌情加1-2分。
14 特色化
12分
體現(xiàn)地域文化。設(shè)置特色農(nóng)產(chǎn)品或共同富裕結(jié)對(duì)幫扶農(nóng)產(chǎn)品展示區(qū)(點(diǎn)),展現(xiàn)地域特色和飲食文化。 6 未設(shè)置或地域特色、飲食文化不明顯的,酌情扣分,扣完6分為止。
15 建設(shè)科普基地。結(jié)合本市場經(jīng)銷農(nóng)產(chǎn)品、食品特色,建設(shè)食品、農(nóng)產(chǎn)品知識(shí)科普公益性教育基地(場所或設(shè)施)。 6 未建設(shè)或行業(yè)性、公益性不明顯的,酌情扣分,扣完6分為止。
16 導(dǎo)入社區(qū)服務(wù)。根據(jù)社區(qū)需求,導(dǎo)入公共廚房、老年人食堂、早點(diǎn)餐飲、家政維修、家庭閑置物品置換等服務(wù),建設(shè)成為“社區(qū)鄰里”的新消費(fèi)中心。   加分項(xiàng):導(dǎo)入公共廚房、老年人食堂、早點(diǎn)餐飲、家政維修、家庭閑置物品置換等服務(wù),每個(gè)項(xiàng)目加0.5分,最高加2.5分。
17 規(guī)范化
32分
健全運(yùn)營管理機(jī)制。建立健全市場運(yùn)營管理組織架構(gòu)與制度體系,完善市場基本管理制度,按規(guī)定落實(shí)消防安全、疫情健康監(jiān)測、清潔消殺、垃圾管理、場容場貌等各項(xiàng)基本管理措施。 6 基本管理制度制定每少一項(xiàng)扣2分,制度實(shí)施每發(fā)現(xiàn)問題1起扣1分,扣完6分為止。
18 平穩(wěn)重要農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格。本市場內(nèi)的重要農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格與同地段或附近商場超市的重要農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格整體保持在同一水平。 6 有消費(fèi)者反映或投訴農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)同品種同規(guī)格同產(chǎn)地的主要農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格高于商場超市10%的,且反映屬實(shí)的,每有一起扣1分,扣完6分為止。市場經(jīng)營戶每發(fā)生一起因價(jià)格違法行為被立案處罰的,扣3分,扣完6分為止。”
19 強(qiáng)化食品安全保障。落實(shí)“浙食鏈”、“浙冷鏈”等食品溯源制度,加強(qiáng)食品安全快速檢測室規(guī)范化建設(shè)。 6 “浙食鏈”、“浙冷鏈”等食品溯源臺(tái)賬,每發(fā)現(xiàn)一次記錄不符要求扣1分,扣完3分為止。食品安全快速檢測,每發(fā)現(xiàn)一個(gè)檢測批次或檢測項(xiàng)目不符要求扣1分,扣完3分為止。
20 規(guī)范消費(fèi)投訴維權(quán)。建立“先行賠付”承諾制,引入“食品安全第三者責(zé)任保險(xiǎn)”“消費(fèi)者意外第三者責(zé)任保險(xiǎn)”等第三方保險(xiǎn)機(jī)制。設(shè)立消費(fèi)矛盾糾紛調(diào)解室,消費(fèi)投訴及時(shí)處理回訪。 4 未設(shè)立消費(fèi)調(diào)解室,扣1分;未建立或未開展“先行賠付”承諾制,扣1分;消費(fèi)投訴處理不及時(shí)或處理完結(jié)率低,根據(jù)臺(tái)賬記錄酌情扣分,扣完2分為止。加分項(xiàng):引入第三方保險(xiǎn)機(jī)制,加1分。
21 市場黨員經(jīng)營戶亮身份、亮承諾、亮服務(wù),做到示范公開。市場非公黨建工作按照上級(jí)黨組織的規(guī)定要求開展。 4 市場黨員經(jīng)營戶未做到亮身份、亮承諾、亮服務(wù),每少一項(xiàng)扣1.5分,扣完4分為止。市場非公黨建工作未按照規(guī)定要求開展,被上級(jí)黨組織核實(shí)的,每有一起扣2分,扣完4分為止。加分項(xiàng):市場非公黨建工作受到縣(市、區(qū))以上黨組織書面表彰的,每次加1分,最高加2分。
22 實(shí)施信用獎(jiǎng)懲管理。建立日常管理數(shù)據(jù)庫,對(duì)經(jīng)營戶開展信用記錄,進(jìn)行信用分級(jí)分類管理,實(shí)施信用約束,及時(shí)披露和公示市場各類不誠信經(jīng)營信息。 3 未建立經(jīng)營戶信用記錄數(shù)據(jù)庫,扣1分;未開展經(jīng)營戶信用獎(jiǎng)懲管理,扣1分;未及時(shí)公示經(jīng)營戶獎(jiǎng)勵(lì)和懲戒信息,扣1分。
23 提升管理服務(wù)水平。實(shí)施市場專業(yè)化團(tuán)隊(duì)管理,加強(qiáng)經(jīng)營戶守法、誠信等素質(zhì)教育,定期開展對(duì)管理員、經(jīng)營戶的業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)。 3 參加業(yè)務(wù)知識(shí)更新的管理員培訓(xùn)率不低于70%,經(jīng)營戶培訓(xùn)次數(shù)每季度不少于1次,不符要求的,酌情扣分,扣完3分為止。
  合計(jì)   100  
 
附3      
浙江省專業(yè)市場五化改造考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
    市場名稱登記證號(hào):    
省專業(yè)市場“五化”改造標(biāo)準(zhǔn) 分值 評(píng)分細(xì)則
1 便利化
20分
完善基本便利設(shè)施。市場周邊配套停車場、公交站點(diǎn)、物流點(diǎn)、餐飲、休閑、酒店等服務(wù)設(shè)施,市場內(nèi)應(yīng)建設(shè)便利店、服務(wù)臺(tái)、休息區(qū)、共享雨傘、共享充電、無線網(wǎng)絡(luò)、公廁、垃圾房(垃圾分類點(diǎn))等基本便利設(shè)施。按需配備配備電瓶車充電點(diǎn)、汽車充電樁。 5 市場周邊配套服務(wù)設(shè)施(不要求市場方舉辦)完善得2.5分,每少1項(xiàng)扣0.5分,扣完2.5分為止;市場內(nèi)配套便利設(shè)施完善得2.5分,每少1項(xiàng)扣0.5分,扣完2.5分為止。加分項(xiàng):根據(jù)需要配備電瓶車充電點(diǎn)、汽車充電樁,每項(xiàng)加0.5分,最高加1分。
2 規(guī)范市場引導(dǎo)體系。標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)置符合公共信息圖形符號(hào)等相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)要求,科學(xué)合理設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌、公告欄(視窗)、咨詢臺(tái)、 樓層圖、查詢終端、廣告牌、廣播等。引導(dǎo)體系應(yīng)設(shè)置中英雙語,   并按需增設(shè)特定語種、配置引導(dǎo)翻譯器或服務(wù)機(jī)器人。 5 標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、引導(dǎo)體系設(shè)置符合有關(guān)要求,得2分,每發(fā)現(xiàn)1個(gè)不符要求,扣0.5分,扣完2分為止??茖W(xué)合理設(shè)置公告欄(視窗)、咨詢臺(tái)、 樓層圖、查詢終端、廣告牌、廣播等,得3分,每有1項(xiàng)不符要求,扣1分,扣完3分為止。加分項(xiàng):引導(dǎo)體系按需增設(shè)特定語種、配置引導(dǎo)翻譯器或服務(wù)機(jī)器人,酌情加0.5-1分。
3 經(jīng)營服務(wù)“一站式”辦理。設(shè)置經(jīng)營戶從準(zhǔn)入到退出“全周期管理”服務(wù)事項(xiàng)辦理功能區(qū),物業(yè)費(fèi)收繳、轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)租、裝修維修等服務(wù)“一站式”辦理。根據(jù)經(jīng)營戶需要,引入金融、物流、倉儲(chǔ)、法務(wù)、電子商務(wù)、品牌培育、檢驗(yàn)檢測、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等第三方商務(wù)服務(wù)。 5 設(shè)置場內(nèi)經(jīng)營服務(wù)事項(xiàng)辦理區(qū),實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)收繳、轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)租、裝修維修等服務(wù)“一站式”辦理,得5分;每發(fā)現(xiàn)有1項(xiàng)經(jīng)營服務(wù)事項(xiàng)不符合要求,扣1分,扣完5分為止。加分項(xiàng):根據(jù)經(jīng)營戶需要,引入金融、物流、倉儲(chǔ)、法務(wù)、電子商務(wù)、品牌培育、檢驗(yàn)檢測、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等第三方商務(wù)服務(wù),每項(xiàng)加0.5分,最高加2分。
4 政務(wù)服務(wù)“一站式”集成。設(shè)置銜接市場監(jiān)管、公安、 交管、稅務(wù)、城管、社保等政務(wù)服務(wù)的“就近辦”窗口或一體機(jī),提供便捷的政務(wù)集成服務(wù)。根據(jù)市場經(jīng)營戶與客戶需求,拓展商務(wù)、司法、外事、海關(guān)、環(huán)保等“就近辦”窗口或一體機(jī)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。 5 如設(shè)置場內(nèi)的“就近辦”窗口或受理點(diǎn),包含市場監(jiān)管、公安、交管、稅務(wù)、城管、社保等政務(wù)服務(wù),得5分;每少一個(gè)部門扣1分,扣完5分為止。如設(shè)置政務(wù)一體機(jī)且能正常運(yùn)行辦理的,得5分。加分項(xiàng):設(shè)置政務(wù)一體機(jī)且能正常運(yùn)行辦理的,加1分;“就近辦”窗口受理點(diǎn)或一體機(jī)拓展商務(wù)、司法、外事、海關(guān)、環(huán)保等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),酌情加0.5-1分,最高加1分。
5 智慧化
23分
建立線上交易平臺(tái)。依托本市場APP、微信公眾號(hào)、網(wǎng)站或第三方平臺(tái),整合市場實(shí)體門店和虛擬商鋪資源,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息發(fā)布、線上線下聯(lián)動(dòng)、智能檢索、在線交易、在線結(jié)算等功能。 5 建立線上交易平臺(tái),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息發(fā)布、線上線下聯(lián)動(dòng)、智能檢索、在線交易、在線結(jié)算等功能,得5分,未實(shí)現(xiàn)或不符要求,每少一項(xiàng)功能扣1分,扣完5分為止。
6 應(yīng)用信息集成系統(tǒng)。應(yīng)用集市場物業(yè)管理、客流、物流 、車流、用水用電用氣、經(jīng)營戶管理、咨詢投訴等多種功能為一體的信息化管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)市場經(jīng)營管理服務(wù)等功能的集中應(yīng)用。 4 實(shí)現(xiàn)市場經(jīng)營管理服務(wù)等數(shù)據(jù)集成,包括市場物業(yè)管理、客流、物流 、車流、用水用電用氣、經(jīng)營戶管理、咨詢投訴等數(shù)據(jù),得2分;每少1項(xiàng)扣0,5分,扣完2分為止。配置數(shù)據(jù)集成顯示大屏,屏不小于80英寸,得2分,未配置或不符要求,酌情扣分,扣完2分為止。
7 打造智慧導(dǎo)購系統(tǒng)。設(shè)置市場公眾號(hào)、APP、二維碼、導(dǎo)航終端等市場智慧導(dǎo)航入口,集成實(shí)時(shí)定位、實(shí)景顯示、在線導(dǎo)航等功能,按需引入市場咨詢、路線規(guī)劃、食宿交通等信息,有效提升消費(fèi)體驗(yàn)。 3 設(shè)置智慧導(dǎo)購系統(tǒng)的得3分,未設(shè)置或不符要求,酌情扣分,扣完3分為止。加分項(xiàng):智慧導(dǎo)購系統(tǒng)按需引入市場咨詢、路線規(guī)劃、食宿交通等信息,酌情加0.5-1分,最高加1分。
8 建立智能安防系統(tǒng)。配置智能安防、消防設(shè)施,市場出入口、主要通道、營業(yè)場所、進(jìn)口商品裝卸倉儲(chǔ)拆包消毒等區(qū)域設(shè)置AI監(jiān)控設(shè)備,具備對(duì)設(shè)施設(shè)備、人流的信息監(jiān)測功能,監(jiān)控設(shè)備實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)控行為的自動(dòng)抓拍。 5 每少1類設(shè)施設(shè)備扣1.5分,扣完5分為止。監(jiān)控設(shè)備不符要求的,酌情扣分,扣完5分為止。
9 實(shí)施陽光餐飲監(jiān)管。在市場餐飲經(jīng)營戶的廚房、食材倉庫等場地配置AI攝像頭和物聯(lián)設(shè)備,納入陽光廚房監(jiān)管,實(shí)現(xiàn)對(duì)違法違規(guī)行為的線上溯源、自動(dòng)抓拍。 3 場內(nèi)每發(fā)現(xiàn)餐飲經(jīng)營戶1處場地未納入陽光廚房監(jiān)管,扣1.5分,扣完3分為止。陽光廚房監(jiān)管的攝像頭、設(shè)備不符要求的,酌情扣分,扣完3分為止。場內(nèi)無餐飲經(jīng)營戶的,此項(xiàng)不要求。
10 設(shè)立信息公示平臺(tái)。公示查詢市場各類制度、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、經(jīng)營戶獎(jiǎng)懲、消費(fèi)投訴處理等信息。 3 每少1類必要信息扣0.5分,扣完3分為止。
11 搭建智能物流服務(wù)平臺(tái)。按需建設(shè)市場智能物流服務(wù)平臺(tái),加強(qiáng)與倉儲(chǔ)基地、物流中心等平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接,提升貨運(yùn)聯(lián)運(yùn)、接駁服務(wù)效能。   加分項(xiàng):搭建智能物流服務(wù)平臺(tái),加強(qiáng)與倉儲(chǔ)基地、物流中心等平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)聯(lián)運(yùn)、接駁服務(wù)。酌情加0.5-2分,最高加2分。
12 建設(shè)市場數(shù)據(jù)中心。按需建設(shè)市場大數(shù)據(jù)中心,加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作,引進(jìn)高校、專業(yè)機(jī)構(gòu)資源,實(shí)時(shí)系統(tǒng)分析產(chǎn)品、交易、倉儲(chǔ)、客流、物流、金融和信用等市場信息,定期形成市場數(shù)據(jù)分析指標(biāo)及報(bào)告,為政府部門、市場舉辦方、經(jīng)營方等相關(guān)工作活動(dòng)提供信息數(shù)據(jù)支撐。   加分項(xiàng):建設(shè)市場大數(shù)據(jù)中心,實(shí)時(shí)分析市場信息,定期形成分析報(bào)告。酌情加0.5-2分,最高加2分。
13 人性化
17分
引入志愿服務(wù)。建立志愿者之家,引入并開展社會(huì)組織、群團(tuán)等志愿服務(wù)。 2 引入的志愿服務(wù)要與本市場行業(yè)相關(guān)聯(lián),未引入或不符要求的,酌情扣分,扣完2分為止。
14 設(shè)立經(jīng)營戶之家。配備場地,為經(jīng)營戶提供休憩、交流、子女照護(hù)等便利。 2 未設(shè)立或場地不適宜的,酌情扣分,扣完2分為止。
15 建立矛盾調(diào)解平臺(tái)。在市場內(nèi)成立調(diào)解委員會(huì),設(shè)立調(diào)解室,主動(dòng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類矛盾糾紛,及時(shí)有效提供調(diào)解服務(wù)。 3 未成立調(diào)解委員會(huì),扣1分;未設(shè)立消費(fèi)調(diào)解室,扣1分;矛盾糾紛調(diào)解處理不及時(shí)或完結(jié)率低,扣1分。
16 提供特殊服務(wù)。配備無障礙通道、輪椅、母嬰室、急救醫(yī)藥箱、微型醫(yī)服點(diǎn)等設(shè)施設(shè)備,建設(shè)安全便利的無障礙環(huán)境,加強(qiáng)對(duì)殘疾人、老年人等特殊人群的關(guān)愛,可提供“一對(duì)一”人工引導(dǎo)服務(wù)。按需配備AED設(shè)備及專業(yè)人員、第三衛(wèi)生間。 5 特殊設(shè)施設(shè)備和特殊關(guān)愛服務(wù)每少1項(xiàng)扣1分,扣完5分為止。加分項(xiàng):配備AED設(shè)備及專業(yè)人員,加1分;配備第三衛(wèi)生間的,加0.5分;合并最高加1.5分。
17 提倡綠色環(huán)保。市場全面使用綠色環(huán)保材料,各類接觸性服務(wù)設(shè)施、軟裝以及臨時(shí)性搭建裝修材料符合國家有毒有害物質(zhì)限值標(biāo)準(zhǔn)。建立塑料購物袋購銷臺(tái)賬,場內(nèi)全面使用環(huán)保型或可降解塑料購物袋。 5 每發(fā)現(xiàn)1件服務(wù)設(shè)施或軟裝或裝修材料未使用綠色環(huán)保材料扣0.5分,扣完1.5分為止。每發(fā)現(xiàn)1個(gè)經(jīng)營戶未使用環(huán)保型或可降解塑料購物袋扣1分,扣完2分為止;塑料購物袋購銷臺(tái)賬未建立或不規(guī)范,酌情扣分,扣完1.5分為止。
18 特色化
13分
建設(shè)產(chǎn)業(yè)科普基地。設(shè)置特色產(chǎn)業(yè)文化展示區(qū)(點(diǎn)),展現(xiàn)地域經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)文化和產(chǎn)品特色,建設(shè)展示行業(yè)特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)知識(shí)的適合大眾了解的公益性科普基地。 4 未建設(shè)或行業(yè)性、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)不明顯的,酌情扣分,扣完4分為止。
19 設(shè)立產(chǎn)品發(fā)布中心。引入國內(nèi)外行業(yè)機(jī)構(gòu)、知名企業(yè)、設(shè)計(jì)室等,定期開展新產(chǎn)品、創(chuàng)新模式發(fā)布,提升市場影響力。 3 未設(shè)立或不符合要求的,酌情扣分,扣完3分為止。
20 提供網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)。共建直播基地,舉辦現(xiàn)場商家直播等活動(dòng)。 3 未建立或不符合要求的,酌情扣分,扣完3分為止。
21 舉辦主題性活動(dòng)。定期組織舉辦主題性或?qū)I(yè)性的會(huì)展、節(jié)目、會(huì)議,廣泛吸引國內(nèi)外企業(yè)、機(jī)構(gòu)等參與。 3 未舉辦或不符合要求的,酌情扣分,扣完3分為止。
22 開展產(chǎn)業(yè)鏈上下游服務(wù)。按需建設(shè)研發(fā)創(chuàng)意設(shè)計(jì)區(qū),提供供應(yīng)鏈金融服務(wù)等。   加分項(xiàng):建設(shè)研發(fā)創(chuàng)意設(shè)計(jì)區(qū),酌情加0.5-1.5分;提供供應(yīng)鏈金融服務(wù),酌情加0.5-1.5分。最高加3分。
23 培育夜經(jīng)濟(jì)模式。有條件的市場可培育夜間經(jīng)濟(jì)等新消費(fèi)模式,從空間、時(shí)間拓展市場產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈。   加分項(xiàng):達(dá)到要求的,酌情加0.5-1分,最高加1分。
24 規(guī)范化
27分
健全運(yùn)營管理機(jī)制。建立健全市場運(yùn)營管理組織架構(gòu)與制度體系,完善專業(yè)市場基本管理制度,按規(guī)定落實(shí)消防安全、疫情防控、健康監(jiān)測、清潔消殺、垃圾管理、場容場貌等各項(xiàng)基本管理措施。 6 基本管理制度制定每少一項(xiàng)扣2分,制度實(shí)施每發(fā)現(xiàn)問題1起扣1分,扣完6分為止。
25 市場黨員經(jīng)營戶亮身份、亮承諾、亮服務(wù),做到示范公開。市場非公黨建工作按照上級(jí)黨組織的規(guī)定要求開展。 4 市場黨員經(jīng)營戶未做到亮身份、亮承諾、亮服務(wù),每少一項(xiàng)扣1.5分,扣完4分為止。市場非公黨建工作未按照規(guī)定要求開展,被上級(jí)黨組織核實(shí)的,每有一起扣2分,扣完4分為止。加分項(xiàng):市場非公黨建工作受到縣(市、區(qū))以上黨組織書面表彰的,每次加1分,最高加2分。
26 強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量安全。加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全溯源管理,定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查和缺陷產(chǎn)品登記,提供必要的場內(nèi)交易產(chǎn)品快速檢測受理服務(wù)。 4 未達(dá)到要求的,酌情扣分,扣完4分為止。
27 打造知產(chǎn)保護(hù)平臺(tái)。加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),對(duì)市場內(nèi)首創(chuàng)、原創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)行登記保護(hù),融合互聯(lián)網(wǎng)、圖像識(shí)別等技術(shù),實(shí)現(xiàn)快速確權(quán)、快速維權(quán)。 4 未達(dá)到要求的,酌情扣分,扣完4分為止。
28 規(guī)范消費(fèi)投訴維權(quán)。建立“先行賠付”、“服務(wù)承諾”等放心消費(fèi)制度,多渠道受理消費(fèi)投訴,及時(shí)進(jìn)行處理回訪。 4 未設(shè)立消費(fèi)調(diào)解室,扣1分;未建立或未開展“先行賠付”、“服務(wù)承諾”承諾制,扣1分;消費(fèi)投訴處理不及時(shí)或處理完結(jié)率低,根據(jù)臺(tái)賬記錄酌情扣分,扣完2分為止。
29 實(shí)施信用獎(jiǎng)懲管理。建立日常管理數(shù)據(jù)庫,對(duì)經(jīng)營戶開展信用記錄,進(jìn)行信用分級(jí)分類管理,實(shí)施信用約束,及時(shí)披露和公示市場各類不誠信經(jīng)營信息。 3 未建立經(jīng)營戶信用記錄數(shù)據(jù)庫,扣1分;未開展經(jīng)營戶信用獎(jiǎng)懲,扣1分;未及時(shí)公示經(jīng)營戶不誠信經(jīng)營信息,扣1分。
30 提升管理服務(wù)水平。實(shí)施市場專業(yè)化團(tuán)隊(duì)管理,加強(qiáng)經(jīng)營戶守法、誠信等素質(zhì)教育,定期開展對(duì)管理員、經(jīng)營戶的業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)。 2 參加業(yè)務(wù)知識(shí)更新的管理員培訓(xùn)率不低于70%,經(jīng)營戶培訓(xùn)次數(shù)每季度不少于1次,不符要求的,酌情扣分,扣完2分為止。
  合計(jì) 100